Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique les règles de La Passion du Détail by CB en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de protection des données personnelles que nous collectons lorsque vous accédez au site https://www.passiondudetail.be (le « Service ») ou lorsque vous faites appel à nos prestations. Elle définit et décrit vos droits en matière de confidentialité et la manière dont vous êtes protégé en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez ne pas accéder à ou utiliser notre Service si vous ne consentez pas à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles que décrites ici.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : La Passion du Détail by CB, exploitée par Cyril Barras, Rue de la Station 8, 1390 Grez-Doiceau, Belgique. BCE et TVA : BE 0719.752.173. Email : lapassiondudetail@gmail.com. Téléphone : 0474 31 55 74.

Compte tenu de la taille et de la nature de notre activité, nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.

Les définitions des bases légales utilisées ci-dessous sont les suivantes : Intérêt légitime : intérêt de l'entreprise ou d'un tiers, à condition que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas, et que cette utilisation de vos données soit équilibrée au regard de vos droits et libertés. Exécution du contrat : traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures précontractuelles avant de conclure ce contrat. Obligations légales : traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. Consentement : manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous exprimez votre accord, par une déclaration ou par un acte positif clair, au traitement de vos données personnelles. Nous pouvons solliciter votre consentement lorsque nous ne disposons pas d'une autre base légale pour traiter vos données.

Données de demande de devis et de contact

Ce que nous collectons : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, type et modèle de véhicule, lieu souhaité de la prestation, code postal en cas d'intervention à domicile, ainsi que le contenu du message que vous nous adressez. Objectif : répondre à votre demande, établir un devis, planifier le rendez-vous et assurer le suivi de la prestation. Période de conservation : [à compléter par le client] à compter du dernier contact, si la demande n'aboutit pas à une prestation. Base légale : Exécution du contrat et mesures précontractuelles.

Photographies du véhicule

Ce que nous collectons : les photographies de votre véhicule que vous nous transmettez avant un rendez-vous, ainsi que les photographies prises avant et après l'intervention. Objectif : évaluer l'état du véhicule afin d'établir un tarif juste et de prévoir un temps d'intervention adapté, et documenter l'état du véhicule avant et après notre intervention. Période de conservation : [à compléter par le client] après la prestation. Base légale : Exécution du contrat et mesures précontractuelles.

La publication de ces photographies sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux repose exclusivement sur votre consentement, sollicité séparément. Sans votre accord explicite, aucune photographie de votre véhicule n'est diffusée publiquement. Lorsqu'une photographie est publiée avec votre accord, la plaque d'immatriculation est systématiquement masquée.

Données contractuelles et de facturation

Ce que nous collectons : coordonnées de facturation, détail des prestations réalisées, montants et modalités de paiement, et pour les abonnements, la durée souscrite et le calendrier des interventions. Objectif : exécuter le contrat, établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales. Période de conservation : conservation des livres et pièces justificatives pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge, soit sept ans à compter du 1er janvier de l'année suivant la clôture de l'exercice. Base légale : Exécution du contrat et Obligations légales.

Données d'utilisation du site

Ce que nous collectons : informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, notamment les pages consultées, la durée de consultation, la provenance de la visite, le type d'appareil et de navigateur, ainsi qu'une adresse IP tronquée. Objectif : analyser l'audience du site, mesurer ses performances et améliorer l'expérience de navigation. Période de conservation : [à compléter par le client, selon l'outil de mesure retenu]. Base légale : Consentement, recueilli via la bannière de cookies. Aucune donnée de géolocalisation précise n'est collectée. Le code postal éventuellement communiqué dans le formulaire de devis sert uniquement à déterminer si un supplément de déplacement s'applique.

Échanges via les réseaux sociaux

Si vous nous contactez via Messenger, Facebook ou Instagram, les données de cette conversation sont également traitées par Meta Platforms Ireland Ltd, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle. Nous vous invitons à privilégier le formulaire de contact, l'email ou le téléphone si vous souhaitez que votre demande ne transite pas par ces plateformes.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous : remplissez le formulaire de demande de devis, nous contactez par email, par téléphone ou via nos réseaux sociaux, faites appel à nos prestations ou souscrivez un abonnement, nous transmettez des photographies de votre véhicule. Certaines données sont également collectées automatiquement lors de votre navigation, dans les conditions décrites ci-dessus et sous réserve de votre consentement.

Dans certains cas, la fourniture de données personnelles est soit une exigence légale ou contractuelle, soit nécessaire pour conclure un contrat. Concrètement, sans vos coordonnées et sans les informations relatives à votre véhicule, nous ne sommes pas en mesure d'établir un devis ni d'organiser une intervention.

La Passion du Détail by CB peut communiquer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes : notre comptable et nos conseillers, dans le cadre de nos obligations comptables et fiscales ; nos prestataires techniques, notamment l'hébergeur du site et le fournisseur du service de messagerie, agissant en qualité de sous-traitants et contractuellement tenus à la confidentialité ; les autorités publiques compétentes, lorsque la loi nous y oblige ; toute autre partie, avec votre consentement explicite. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord.

Certains de nos prestataires techniques, notamment les fournisseurs d'outils de messagerie, de mesure d'audience et de réseaux sociaux, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, en particulier les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète. Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans des circonstances spécifiques. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transférer ces données à un autre responsable du traitement. Droit d'opposition : dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Droit à l'information : vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Retrait du consentement

Conformément à l'article 13(2)(c) du RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. En tant que visiteur de ce site, vous pouvez ajuster ou retirer votre consentement directement via la bannière de consentement présente sur le site. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vous nous avez autorisés à publier des photographies de votre véhicule, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment et nous procéderons au retrait des images concernées.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à lapassiondudetail@gmail.com. Nous n'exercerons vos droits qu'après réception de votre demande écrite pour l'exercice d'un droit particulier et uniquement après avoir confirmé la validité de votre identité. Vos demandes seront satisfaites, ou le refus de les satisfaire vous sera notifié en précisant les motifs de ce refus, dans un délai d'un mois à compter de la date de soumission de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande concerne un volume important de données personnelles ou d'autres demandes examinées simultanément. Nous vous informerons de toute prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, ainsi que des motifs du retard. Une réponse vous sera fournie sous la forme de votre choix. Nous pouvons refuser de satisfaire votre demande si les exceptions ou limitations à l'exercice des droits des personnes concernées prévues par le RGPD s'appliquent, ou si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Si nous refusons de satisfaire votre demande, nous vous communiquerons par écrit les motifs de ce refus.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole vos droits et intérêts légitimes prévus par la législation applicable. En Belgique, l'autorité de contrôle compétente est : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Téléphone : +32 (0)2 274 48 00. Fax : +32 (0)2 274 48 35. Email : contact@apd-gba.be. Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be. Le formulaire de plainte en ligne est accessible à l'adresse suivante : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience déposés uniquement après votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien prévu à cet effet en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant entendu que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Veuillez noter que, bien qu'aucun système technologique ne soit totalement sécurisé, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de minimiser les risques d'accès non autorisé ou d'utilisation abusive de vos informations personnelles. Nous et nos prestataires de services tiers pouvant être impliqués dans le traitement des données personnelles en notre nom sommes contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données personnelles. Nous mettons en œuvre des pratiques et procédures de sécurité raisonnables pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures physiques, techniques et administratives raisonnables, notamment en limitant l'accès à vos informations aux seules personnes qui en ont besoin. Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS).

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité et nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment conformément aux lois et réglementations applicables. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site. Veuillez consulter cette politique de temps à autre pour rester informé des éventuelles modifications.

Pour toute question, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants : Nom : La Passion du Détail by CB (Cyril Barras). Adresse : Rue de la Station 8, 1390 Grez-Doiceau, Belgique. Email : lapassiondudetail@gmail.com. Téléphone : 0474 31 55 74. Site web : https://www.passiondudetail.be. BCE et TVA : BE 0719.752.173.